CENTRE D’AIDE

Tout comprendre. Sans jargon.

Photos, vidéo, paiement, fidélité, son et livraison : les réponses avant de créer.
01Mes photos de téléphone sont-elles suffisantes ?+

Oui, si elles sont nettes, montrent plusieurs angles du même projet et ne sont pas trop sombres. Le studio vous guide sur les vues utiles.

02Puis-je vérifier les images avant la vidéo ?+

Oui. Les images améliorées sont présentées pour validation avant de lancer la génération vidéo.

03Combien de photos faut-il envoyer ?+

Quatre vues cohérentes suffisent souvent pour 15 secondes. Six à huit références donnent davantage de variété pour 30 secondes.

04Quels formats sont disponibles ?+

Choisissez directement TikTok, Instagram Reels, YouTube, Facebook ou un format photo. Le studio applique le bon cadrage.

05Le son est-il inclus ?+

Les créations vidéo utilisent le son natif du modèle. Vérifiez toujours l’adéquation du résultat et les règles de la plateforme avant publication.

06Puis-je ajouter mon logo et mon compte social ?+

Le studio permet actuellement de prévisualiser leur placement. L’incrustation déterministe dans le fichier exporté est encore en préparation ; ajoutez-les séparément pour garder un logo et un texte parfaitement exacts.

07La vidéo reste-t-elle fidèle au lieu ou au produit ?+

La direction vise une amélioration réaliste. Le résultat dépend des références et doit être contrôlé avant publication, notamment pour une annonce ou un produit.

08Combien de temps faut-il attendre ?+

Une estimation est affichée selon la durée et la qualité. La plupart des créations sont livrées en quelques minutes, mais le délai peut varier.

09L’abonnement est-il obligatoire ?+

Non. Le paiement à la création reste toujours disponible. Les abonnements mensuels sont facultatifs et ajoutent un solde utilisable sur les mêmes durées et qualités.

10À quoi sert la connexion ?+

Elle sécurise l’assistant, applique la remise de bienvenue si vous êtes éligible et conserve vos projets dans votre bibliothèque sur vos appareils.

11Que se passe-t-il si la génération échoue ?+

Le statut est conservé dans votre projet. Le traitement commercial d’un échec doit suivre les conditions affichées au paiement.

12Puis-je demander une série de vidéos ou un projet sur mesure ?+

Oui. Le formulaire projet sur mesure permet de décrire un volume, plusieurs formats, une échéance et un besoin de marque spécifique.