CENTRE D’AIDE
Tout comprendre. Sans jargon.
Photos, vidéo, paiement, fidélité, son et livraison : les réponses avant de créer.01Mes photos de téléphone sont-elles suffisantes ?+
Oui, si elles sont nettes, montrent plusieurs angles du même projet et ne sont pas trop sombres. Le studio vous guide sur les vues utiles.
02Puis-je vérifier les images avant la vidéo ?+
Oui. Les images améliorées sont présentées pour validation avant de lancer la génération vidéo.
03Combien de photos faut-il envoyer ?+
Quatre vues cohérentes suffisent souvent pour 15 secondes. Six à huit références donnent davantage de variété pour 30 secondes.
04Quels formats sont disponibles ?+
Choisissez directement TikTok, Instagram Reels, YouTube, Facebook ou un format photo. Le studio applique le bon cadrage.
05Le son est-il inclus ?+
Les créations vidéo utilisent le son natif du modèle. Vérifiez toujours l’adéquation du résultat et les règles de la plateforme avant publication.
06Puis-je ajouter mon logo et mon compte social ?+
Le studio permet actuellement de prévisualiser leur placement. L’incrustation déterministe dans le fichier exporté est encore en préparation ; ajoutez-les séparément pour garder un logo et un texte parfaitement exacts.
07La vidéo reste-t-elle fidèle au lieu ou au produit ?+
La direction vise une amélioration réaliste. Le résultat dépend des références et doit être contrôlé avant publication, notamment pour une annonce ou un produit.
08Combien de temps faut-il attendre ?+
Une estimation est affichée selon la durée et la qualité. La plupart des créations sont livrées en quelques minutes, mais le délai peut varier.
09L’abonnement est-il obligatoire ?+
Non. Le paiement à la création reste toujours disponible. Les abonnements mensuels sont facultatifs et ajoutent un solde utilisable sur les mêmes durées et qualités.
10À quoi sert la connexion ?+
Elle sécurise l’assistant, applique la remise de bienvenue si vous êtes éligible et conserve vos projets dans votre bibliothèque sur vos appareils.
11Que se passe-t-il si la génération échoue ?+
Le statut est conservé dans votre projet. Le traitement commercial d’un échec doit suivre les conditions affichées au paiement.
12Puis-je demander une série de vidéos ou un projet sur mesure ?+
Oui. Le formulaire projet sur mesure permet de décrire un volume, plusieurs formats, une échéance et un besoin de marque spécifique.